品質(zhì)管控流程當(dāng)前所在位置 ：首頁 > 品質(zhì)管控流程
- 售后服務(wù)綜述
我公司倡導(dǎo)“質(zhì)量為本、創(chuàng)新為源、服務(wù)制勝”的原則，對產(chǎn)品提供一年的免費服務(wù)期，服務(wù)項目包括硬件維修（除人為損壞）；軟件版本升級；不良站點庫升級；
公司提供售后服務(wù)問題及時響應(yīng)、及時跟進、及時處理的原則；
公司的服務(wù)方式主要有電話服務(wù)熱線、后臺遠程維護和現(xiàn)場服務(wù)。
保修相關(guān)條款
標(biāo)準(zhǔn)保修條款：
1年硬件維修；
1年的軟件升級；
1年現(xiàn)場支持，非產(chǎn)品問題上門服務(wù)3次；
7天*8小時電話技術(shù)支持，4小時內(nèi)響應(yīng)，7天*24小時E-mail技術(shù)支持。
